Comment sortir du présentéisme ?

Il existe un tueur caché à la productivité auquel nous devrions peut-être prêter davantage attention : le présentéisme.

Le présentéisme consiste à travailler plus d'heures que nécessaire et à se présenter même en cas de maladie. Le présentéisme peut avoir un impact plus important que l'absentéisme sur votre entreprise en termes de performance et de productivité. Mais plus important encore, elle peut avoir des conséquences terribles en termes de santé mentale et physique, au point que les chercheurs la qualifient même de « danger pour la santé publique ».

Même si l’on pourrait penser que l’essor du travail à distance aurait éliminé le présentéisme, ce n’est pas le cas. Même lorsque nous travaillons à domicile, nous ressentons souvent la pression d’être constamment disponibles et réactifs, ce qui nous amène à travailler de plus longues heures et à négliger notre bien-être. Voyons ce qui le déclenche et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Qu’est-ce qui déclenche le présentéisme ?

De nombreux facteurs peuvent entrer en jeu et provoquer le présentéisme :

• Manque de sécurité d'emploi. Ne pas avoir un poste stable et sécurisé peut pousser les gens à se surmener pour ne pas perdre leur emploi ou pour que leur entrerpise n’échoue pas. Cela signifie souvent continuer à travailler même lorsqu’ils sont malades et ne pas prendre soin de leur santé mentale et physique, ce qui a des implications à long terme sur l’entreprise.

• Bourreau de travail. Selon les chercheurs, les bourreaux de travail sont des personnes qui ont tendance à travailler de manière excessive et compulsive. En conséquence, les bourreaux de travail présentent les niveaux d’épuisement professionnel les plus élevés et les niveaux de bonheur les plus bas par rapport aux autres personnes qui ne souffrent pas de bourreau de travail.

• Charges de travail importantes et manque de support. Avoir beaucoup de délais à respecter et avoir le sentiment d’être le seul à pouvoir faire le travail est une combinaison parfaite pour mener au présentéisme. Ce phénomène a été étudié dans le contexte du lieu de travail, mais il est facile d’imaginer comment cela pourrait potentiellement s’appliquer également aux entrepreneurs, et notamment aux fondateurs solo.

De nombreuses personnes ambitieuses ont le sentiment de devoir prouver leur valeur au travail. Selon de nouvelles recherches, ces personnes finissent par se dépasser, travaillent de plus longues heures et négligent leur santé afin de surperformer.

Comme vous pouvez le constater, les déclencheurs du présentéisme sont complexes et variés. Cependant, il ne s’agit pas seulement d’identifier les causes : il est également important de reconnaître que le présentéisme se manifeste de différentes manières selon les personnes.

Les quatre types de présentéisme

Le présentéisme peut ressembler à un comportement simple et binaire : soit vous vous présentez au travail alors que vous ne devriez pas, soit vous ne le faites pas.

Voici les quatre profils distincts :

• Présents fonctionnels : ceux qui déclarent être en bonne santé et avoir des performances élevées.

​• Présents dysfonctionnels : ceux qui ont une mauvaise santé et de faibles performances.

​• Présents surperformants : ceux qui ont des performances relativement élevées mais une mauvaise santé.

​• Présents moyens : ceux ayant des scores moyens sur les dimensions de la santé et de la performance.

Si vous faites partie des présents fonctionnels, vous pourrez peut-être maintenir des performances élevées sans sacrifier votre santé. Mais si vous êtes un candidat trop performant, vous pourriez mettre votre santé en danger à long terme, même si votre performance est actuellement élevée.

Les personnes présentées dysfonctionnelles sont plus exposées aux facteurs de stress professionnels, ce qui souligne l'importance de s'attaquer aux causes profondes du présentéisme, plutôt qu'aux seuls symptômes. Reconnaître ces différents profils peut vous aider, vous et votre organisation, à adapter vos approches pour lutter contre le présentéisme.

De l’audit à l’action

Pour vérifier si vous êtes en proie au présentéisme, posez-vous ces trois questions :

1. Est-ce que je ressens une pression pour toujours être réactif même en dehors des heures normales de travail ?

​2. Ai-je négligé mon bien-être pour être disponible au travail ?

​3. Ai-je l’impression que je ne peux pas prendre de congé lorsque je suis malade ou que j’ai besoin d’une pause ?

Si vos réponses ont soulevé des signaux d’alarme, il est temps d’agir. Voici quelques mesures pratiques que vous pouvez prendre et donner la priorité à votre bien-être :

• Fixez des limites claires. Établissez des heures de début et de fin claires pour votre journée de travail et respectez-les. Communiquez ces limites à votre équipe et à vos clients, et n'ayez pas peur de dire non aux tâches qui vous obligeraient à travailler au-delà de ces heures.

• Prendre des pauses. Des pauses régulières tout au long de la journée peuvent vous aider à vous ressourcer et à vous recentrer. Éloignez-vous de votre bureau, faites une petite promenade ou faites des exercices d'étirement. Et n’oubliez pas de prendre vos jours de vacances : les congés sont essentiels pour prévenir l’épuisement professionnel.

• Donnez la priorité à votre santé. Assurez-vous de dormir suffisamment, de bien manger et de faire de l’exercice régulièrement. Si vous ne vous sentez pas bien, prenez le temps dont vous avez besoin pour vous reposer et récupérer. Ne vous forcez pas à travailler lorsque vous êtes malade – cela ne fera que prolonger votre maladie.

Si vous êtes toujours aux prises avec le présentéisme, envisagez de demander de l’aide pour vous attaquer aux causes profondes.

N'oubliez pas que le présentéisme n'est pas une médaille d'honneur. La prochaine fois que vous travaillerez plus d’heures que nécessaire ou que vous vous présenterez au travail lorsque vous êtes malade, n’oubliez pas de prendre du recul et d’évaluer si vous ne tombez pas dans le piège du présentéisme. Votre santé et votre entreprise vous remercieront à long terme.

 Eve Loyola Courgeon, coach professionnelle certifiée 

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Comment optimiser la prise de décision en management ?

La prise de décision est au cœur de la gestion et du leadership. Chaque jour, qu'il s'agisse de choisir entre deux outils de gestion de projet ou de décider de la stratégie à adopter, les managers sont constamment appelés à faire des choix. Curieusement, alors que nous prenons des décisions au quotidien, peu d'entre nous ont été formellement formés sur les mécanismes de la prise de décision efficace.

Le cerveau et la prise de décision

Les recherches en neurosciences révèlent que des zones telles que le cortex cingulaire antérieur et le cortex préfrontal ventromédian sont cruciales dans le processus décisionnel. Ces zones cérébrales ne déterminent pas seulement le choix, mais aussi la confiance que nous accordons à ces choix. Plus fascinant encore, notre prise de décision est fortement influencée par nos émotions. Des études montrent que les émotions peuvent fausser nos jugements, rendant parfois une approche rationnelle secondaire à nos réactions émotionnelles.

Les pièges de la prise de décision

Même les individus les plus experts peuvent tomber dans le piège de la prise de décision irrationnelle. Cela peut se manifester de diverses manières :

• La paralysie par l’analyse : trop réfléchir aux options peut parfois empêcher toute décision.

• L’excès de confiance : surestimer sa capacité à prendre les bonnes décisions peut conduire à des erreurs significatives.

• La surcharge d'information : trop d'informations peuvent conduire à l'illusion de connaissance, brouillant le jugement.

• La fatigue émotionnelle ou physique : la fatigue peut forcer les décisions impulsives plutôt que réfléchies.

Trois styles de prise de décision

Comprendre votre propre style de prise de décision peut vous aider à naviguer mieux dans ces défis :

• Intuitif contre rationnel : équilibre entre une prise de décision rapide basée sur l'intuition et une approche plus lente qui nécessite une analyse détaillée.

• Maximiser contre satisfaire : savoir si vous cherchez la meilleure solution possible ou simplement une solution suffisamment bonne peut éclairer votre approche de prise de décision.

• Combinatoire contre positionnel : cela dépend si votre objectif est clairement défini ou si vous naviguez dans un contexte plus flou et risqué.

Comment améliorer la prise de décision ?

Le modèle DECIDE, élaboré par le professeur Kristina Guo, offre un cadre simple pour améliorer la prise de décision :

1/ Définir le problème

2/ Établir les critères

3/ Considérer les alternatives

4/ Identifier la meilleure alternative

5/ Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action

6/ Évaluer la solution

Penser clairement sous pression est un défi. Prendre le temps d'examiner les options peut améliorer les décisions importantes. Souvent, l'apprentissage provient autant des erreurs que des succès. Chaque décision est une opportunité d'apprendre et d'ajuster vos stratégies futures.

 Eve Loyola Courgeon, coach professionnelle certifiée 

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Vaincre la procrastination : 4 stratégies pour une équipe plus performante

La procrastination, souvent perçue comme un problème de gestion du temps, peut en réalité avoir des répercussions profondes sur la productivité et le bien-être au travail. Ce phénomène se caractérise par le report systématique des tâches prévues, Pour les managers, comprendre et savoir gérer la procrastination est essentiel non seulement pour optimiser leur propre efficacité, mais aussi pour soutenir leurs équipes dans la réalisation de leurs objectifs.

Dans un contexte professionnel, la procrastination peut être alimentée par divers facteurs, allant des peurs émotionnelles, telles que la crainte de l'échec ou du jugement, à des environnements de travail mal adaptés qui favorisent les distractions. L'absence d’objectifs clairs et de motivations peut également jouer un rôle clé dans ce comportement. Face à ces défis, il devient crucial d'adopter des stratégies concrètes et efficaces pour encourager l'action immédiate et structurée.

Comprendre les Causes de la Procrastination

La procrastination n'est pas simplement un manque de volonté ; elle est souvent enracinée dans des facteurs plus complexes. Voici quelques-unes des principales causes de la procrastination dans un contexte professionnel :

-          Facteurs Psychologiques :

La peur de l'échec est l'une des causes les plus courantes. Cette peur peut paralyser l'action. De même, la peur du jugement peut rendre les collaborateurs réticents à avancer sur des projets où ils se sentent jugés ou évalués. Pour les managers, il est crucial de créer un environnement où les erreurs sont perçues comme des opportunités d'apprentissage, diminuant ainsi l'anxiété associée à la performance.

-          Environnement de Travail :

Un environnement de travail non optimisé peut aussi contribuer à la procrastination. Les distractions, telles que les notifications fréquentes des appareils électroniques, les interruptions par les collègues, ou un espace de travail désorganisé, peuvent empêcher la concentration. Il est important pour les managers de veiller à ce que les espaces de travail soient bien organisés et que les politiques de l'entreprise encouragent des périodes de travail ininterrompu.

-          Manque de Motivation ou d'Objectifs Clairs :

L'absence d’objectifs clairs et atteignables peut s'avérer démoralisant. Lorsque les collaborateurs ne comprennent pas comment leur travail contribue aux objectifs plus larges de l'entreprise, ou s'ils perçoivent ces objectifs comme inatteignables, leur motivation à entreprendre des tâches spécifiques peut diminuer. Les managers doivent donc s'assurer que chaque membre de l'équipe comprend non seulement ce qu'il doit faire, mais aussi pourquoi il doit le faire, en reliant les tâches individuelles aux objectifs globaux de l'organisation.

 4 Stratégies pour Vaincre la Procrastination

Voici quelques stratégies efficaces que les managers peuvent adopter pour aider leurs équipes à vaincre la procrastination :

1/ Fixation d’Objectifs SMART :

Les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) fournissent une structure claire qui peut aider à lutter contre la procrastination. En définissant des objectifs clairs et atteignables, les collaborateurs visualisent mieux le chemin à suivre et mesurer leur progression. Les managers peuvent encourager leurs équipes à décomposer les grands projets en petites tâches gérables, ce qui rend le processus moins intimidant et facilite le démarrage.

2/ 2 Techniques de Gestion du Temps :

• La méthode Pomodoro : Cette technique implique de travailler avec concentration pendant 25 minutes, suivies de 5 minutes de pause. Ces intervalles, appelés 'Pomodoros', sont particulièrement efficaces pour maintenir un haut niveau de concentration et pour prévenir la fatigue mentale.

• La règle des deux minutes : Pour les petites tâches ou les premiers pas d'un projet plus vaste, cette règle suggère que si une action peut être réalisée en deux minutes ou moins, elle doit être effectuée immédiatement. Cela aide à surmonter la procrastination en éliminant l'accumulation de petites tâches.

3/ Aménagement de l'Environnement de Travail :

Un espace de travail bien organisé et exempt de distractions est essentiel pour favoriser la productivité. De plus, l'adoption de normes telles que des heures de silence ou des zones sans distraction peut améliorer la concentration globale de l'équipe.

4/ Développement de Routines et d'Habitudes :

La création de routines quotidiennes peut réduire la nécessité de prendre des décisions concernant quand et comment aborder certaines tâches, ce qui diminue la tentation de procrastiner. Les managers peuvent aider leurs équipes à développer des routines matinales ou des rituels de fin de journée qui encouragent la régularité et la discipline dans le travail.

En adoptant ces stratégies, les managers peuvent créer un environnement de travail plus dynamique et productif, où la procrastination cède la place à l'efficacité et à l'engagement. Le leadership actif dans la mise en œuvre et le soutien de ces pratiques est essentiel pour transformer les habitudes de travail et promouvoir une culture de la performance et du bien-être.

Rôle du Manager dans la Lutte Contre la Procrastination

Le rôle du manager est crucial dans la lutte contre la procrastination au sein des équipes. Un leader efficace peut influencer positivement les comportements des collaborateurs, et voici comment ils peuvent s'engager activement pour réduire la procrastination :

-          Support et accompagnement :

Les managers doivent être accessibles et offrir un soutien constant à leurs équipes. Cela inclut de fournir des ressources nécessaires pour accomplir les tâches, de l'assistance pour surmonter les obstacles et un encouragement régulier. Reconnaître les efforts et les réussites peut également booster la motivation et réduire la tendance à procrastiner. Un soutien empathique peut aider les collaborateurs à se sentir en sécurité pour prendre des risques et pour aborder des tâches qu'ils pourraient autrement éviter par peur de l'échec.

-          Communication claire et feedback régulier :

La communication transparente est essentielle pour combattre la procrastination. Les managers doivent clairement définir les attentes et les délais, et fournir un feedback constructif et régulier. Un feedback efficace doit être spécifique et orienté vers des solutions pratiques, encourageant ainsi les collaborateurs à progresser sans crainte.

-          Formation et développement des compétences :

Investir dans la formation et le développement professionnel des collaborateurs est une autre stratégie clé pour réduire la procrastination. Les sessions de formation peuvent couvrir des sujets comme la gestion du temps, la définition d'objectifs, et les techniques de priorisation. En outillant les collaborateurs avec les compétences nécessaires pour gérer efficacement leur travail, les managers les aident à se sentir plus confiants et moins susceptibles de remettre à plus tard les tâches importantes.

En jouant activement ces rôles, les managers peuvent non seulement aider à réduire la procrastination au sein de leurs équipes, mais aussi promouvoir une culture de travail proactive et engagée, où chaque membre se sent valorisé et compétent pour accomplir ses missions.

La procrastination est un défi omniprésent dans le monde professionnel, affectant tant la productivité individuelle que collective. Toutefois, en comprenant ses causes profondes et en mettant en œuvre des stratégies ciblées, les managers peuvent jouer un rôle clé pour aider leurs équipes à la surmonter.

 Eve Loyola Courgeon, coach professionnelle certifiée 

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